COMUNICAZIONE CON L’UTENZA

Descrizione

COMUNICAZIONE CON L’UTENZA

COD: COMUNICAZIONE

CATEGORIA: VIGILANZA – SERVIZI FIDUCIARI – OPERATORI SAS

DESCRIZIONE : LA COMUNICAZIONE

• Tipologia di formazione: INIZIALE – PERIODICA
• Metodologia didattica: Lezioni frontali in aula, F.A.D.
• Durata: 4 ore 
• Destinatari: RESPONSABILI DELLA SECURITY, GPG, OPERATORI FIDUCIARI E OPERATORI SAS
  

Obiettivi della formazione:

TECNICHE DI COMUNICAZIONE

Contenuti della formazione:

• La comunicazione e le varie tipologie di comunicazione;
• La comunicazione verbale, non verbale e para-verbale;
• Gestione dei conflitti;
• I flussi di informazione
• La comunicazione ai tempi delle MAIL;

Attestazioni:

• Attestato di partecipazione al corso