GESTIONE DEL CONFLITTO
- Tipologia di formazione: INIZIALE – PERIODICA
- Metodologia didattica: Lezioni frontali in aula, F.A.D.
- Durata: 4 ore
- Destinatari: SECURITY MANAGER, RESPONSABILI DELLA SECURITY, GPG
Descrizione
GESTIONE DEL CONFLITTO
COD: GESTIONECONFLITTO
CATEGORIA: VIGILANZA – SERVIZI FIDUCIARI – OPERATORI SAS
DESCRIZIONE : GESTIONE E TECNICHE PER RISOLVERE IL CONFLITTO
- Tipologia di formazione: INIZIALE
- Metodologia didattica: F.A.D.
- Durata: 4 ore
- Destinatari: RESPONSABILI DELLA SECURITY, GPG, OPERATORI FIDUCIARI E OPERATORI SAS
Obiettivi della formazione:
TECNICHE DI COMUNICAZIONE PER RISOLVERE I CONFLITTI
Contenuti della formazione:
- Definizione del Conflitto
- La comunicazione e le varie tipologie di comunicazione;
- La comunicazione verbale, non verbale e para-verbale;
- Le fasi del conflitto: Il ciclo dell’aggressività
Attestazioni:
- Attestato di partecipazione al corso