Comunicazione con l'utenza - Operatori Fiduciari

Il corso sviluppa le tecniche di comunicazione efficace applicabili nei contesti operativi dei servizi fiduciari, con particolare riferimento alla relazione con l'utenza e alla gestione dei flussi informativi. Le competenze acquisite sono direttamente spendibili nelle attività di portierato, accoglienza e controllo accessi.

È previsto il rilascio di un attestato di partecipazione al corso.

• La comunicazione e le varie tipologie di comunicazione
• La comunicazione verbale, non verbale e para-verbale
• Gestione dei conflitti
• I flussi di informazione
• La comunicazione digitale: uso della posta elettronica in ambito professionale

Acquisire le tecniche di comunicazione efficace applicabili nei contesti operativi dei servizi fiduciari, con particolare riferimento alla relazione con l'utenza e alla gestione dei flussi informativi.