Gestione delle folle

Il corso fornisce agli operatori di sicurezza gli strumenti concettuali e pratici per osservare, interpretare e gestire il comportamento delle persone in contesti di grande affollamento.

È previsto il rilascio di un attestato di partecipazione.

• Psicologia della folla: caratteristiche, dinamiche evolutive e livelli di rischio (folla passiva, attiva, critica)
• Il fenomeno del contagio emotivo e la perdita di razionalità individuale in contesti di massa
• Riconoscimento dei segnali precursori di pericolo: aumento del rumore ambientale, riduzione dello spazio vitale, movimenti di massa simultanei
• Tecniche di de-escalation verbale: comunicazione direttiva, offerta di alternative, gestione del dialogo con la folla
• Canalizzazione dei flussi: prevenzione di blocchi, imbuti e situazioni di sovraffollamento critico
• Postura, visibilità e posizionamento dell'operatore come strumenti di proiezione della calma
  
  

Acquisire e sviluppare la capacità di riconoscere i segnali di escalation prima che una situazione ordinaria diventi critica, e di intervenire con tecniche operative mirate al controllo dei flussi e alla de-escalation.