Human Factor

Il corso affronta lo studio del fattore umano nei contesti operativi ad alta responsabilità: l'insieme delle capacità, dei limiti e dei comportamenti dell'essere umano che influenzano la sicurezza e l'efficacia delle operazioni. L'obiettivo principale è ridurre gli errori umani e migliorare la sicurezza operativa attraverso la comprensione dei meccanismi cognitivi, emotivi e relazionali che guidano le decisioni e le azioni in contesti complessi.

Il corso è erogato interamente in FAD e alterna contenuti video, slide, simulazioni e momenti di gaming didattico. Questa varietà di formati non è una scelta estetica: serve a mantenere alta l'attenzione su argomenti che richiedono riflessione attiva, non solo lettura passiva. Al termine del percorso viene rilasciato un attestato di partecipazione.

• Origini ed evoluzione del concetto di Human Factor; definizione moderna secondo ICAO ed EASA
• I "Dirty Dozen": i dodici errori comportamentali ricorrenti nei contesti operativi
• Il modello di Rasmussen: comportamenti automatici, rule-based e knowledge-based
• Percezione, attenzione, memoria e bias cognitivi
• Il ruolo dello stress e delle emozioni nelle decisioni operative
• Carico cognitivo e multitasking: limiti e gestione
• Leadership e followership in contesti operativi
• Il sistema uomo-macchina e l'interfaccia con l'automazione
• La catena operazionale e le cinque M
• Gestione delle emergenze e cultura della sicurezza
• Segnali di allerta per il benessere emotivo e strategie di prevenzione

Al termine del corso il partecipante sarà in grado di:

• Riconoscere i principali fattori umani che influenzano la sicurezza operativa
• Identificare comportamenti automatici e consapevoli e comprendere quando ciascuno rappresenta un rischio
• Applicare il modello di Rasmussen all'analisi del proprio comportamento operativo
• Riconoscere i "Dirty Dozen" e adottare strategie per prevenirli
• Gestire lo stress e il carico cognitivo in condizioni di pressione operativa
• Contribuire attivamente a una cultura della sicurezza basata sulla consapevolezza dell'errore umano